문의하기
운영 문의, 버그 제보, 데이터 요청, 협업 제안
서비스 운영, 계정 권한, 설문 진행 오류, 내보내기 문제, 개인정보 처리 요청은 이 페이지의 안내를 따라 문의할 수 있습니다. 기능 설명보다 재현 상황과 화면 캡처가 더 중요하므로, 문의 시에는 사용 중인 역할과 단계별 상황을 함께 적어 주세요.
문의 이메일
mow.coding@gmail.com이 주소는 운영 문의와 개발 문의를 함께 받는 공식 채널입니다. 민감한 원본 응답 데이터는 본문에 그대로 붙여 넣지 말고, 문제가 무엇인지 먼저 설명해 주세요.
이런 문의에 적합합니다
- 연구자 로그인 또는 권한 연결 문제
- 피검자 참여코드 등록 또는 응답 흐름 오류
- ZIP/CSV 내보내기, SkillBook, AI 기능 이상
- 개인정보 처리, 삭제, 비식별화 관련 요청
- 특수 템플릿, 데이터 마이그레이션, 협업 제안
빠른 메일 초안
자주 묻는 질문
문의할 때 어떤 정보를 함께 보내야 하나요?
사용 중이던 역할(피검자/연구자/플랫폼 운영자), 어떤 화면에서 문제가 났는지, 재현 순서, 기대했던 동작, 실제 결과를 같이 적어 주세요. 화면 캡처가 있으면 해결 속도가 빨라집니다.
민감한 응답 데이터도 메일로 보내면 되나요?
원칙적으로 권장하지 않습니다. 먼저 어떤 데이터인지, 왜 필요한지, 어느 범위까지 전달 가능한지 설명해 주세요. 필요 시 비식별화된 일부 예시만 요청할 수 있습니다.
버그 제보와 기능 제안은 같은 채널로 보내나요?
같은 이메일로 보내도 됩니다. 다만 제목에 [버그 제보], [기능 제안], [권한 문의] 같은 말머리를 붙이면 분류가 더 쉬워집니다.
협업이나 특수 템플릿 제작도 이 채널로 문의하나요?
맞습니다. 특수 템플릿 의뢰, 데이터 마이그레이션, 협업 제안도 이 채널로 접수하면 됩니다. 현재 목표와 필요한 산출물을 먼저 설명해 주는 편이 좋습니다.